Información Legal
Políticas de Entrega, Devolución, Privacidad y Pagos
Políticas de entrega
• Las entregas de los productos para RESIDENCIAS serán realizadas de LUNES A VIERNES desde las 9:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.
• Los pedidos para RESIDENCIAS deben realizarse mínimo 24 horas laborales antes de ser entregados. Ej: Si quiere su pedido para el Lunes, debe realizar su compra el viernes anterior.
• Una vez recibamos su pedido, recibirá un mensaje confirmando la orden y tendrá acceso a escoger el método de pago de su preferencia, finalizar la compra y colocar su orden. Cualquier inconveniente puede reportarlo a través del 849-352-3077 o de nuestro correo: ventas@todofrescord.com, antes de las primeras 24 horas de haber recibido tu pedido.
• El día de la entrega, se le notificará vía telefónica sobre los datos de la persona que le entregará su pedido, así como el horario aproximado de llegada.
• Se aceptarán órdenes sin costo mínimo en pesos dominicanos. El costo del envío para residencia varían dependiendo el sector de su dirección. Estos costos NO están incluidos en el valor de la compra y los mismos aparecerán reflejados en la orden de manera detallada.
Políticas de devolución
En cada entrega, el cliente debe revisar los productos en conjunto con el despachador, en el mismo momento en el que se le hace la entrega de su pedido, y comprobar el estado de los productos contenidos en el empaque.
Si alguno de sus productos no se encuentra en buen estado, deberá notificarnos vía Whatsapp ( 849-352-3077) o correo: ventas@todofrescord.com, enviando fotos del mismo el mismo día de la entrega.
Una vez recibida su queja , se le hará el cambio correspondiente en 48 horas, si hay disponibilidad del mismo en el almacén, de lo contrario, se hará el cambio la semana siguiente sin costo alguno.
No hacemos devolución de dinero, luego de haber realizado su compra con nosotros.
Políticas de Privacidad y Pagos
Es política de Todo Fresco RD respetar su privacidad con respecto a cualquier información que podamos recopilar mientras operamos nuestro sitio web. Esta Política de privacidad se aplica a www.todofrescord.com (en adelante, “nosotros”, “nosotros” o). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información de identificación personal que pueda proporcionarnos a través del sitio web. Hemos adoptado esta política de privacidad (“Política de privacidad”) para explicar qué información se puede recopilar en nuestro sitio web, cómo utilizamos esta información y en qué circunstancias podemos divulgar la información a terceros. Esta Política de privacidad se aplica solo a la información que recopilamos a través del sitio web y no se aplica a nuestra recopilación de información de otras fuentes.
Esta Política de privacidad, junto con los Términos y condiciones publicados en nuestro sitio web, establecen las reglas y políticas generales que rigen su uso de nuestro sitio web. Dependiendo de sus actividades cuando visite nuestro sitio web, es posible que se le solicite que acepte términos y condiciones adicionales.
Seguridad
La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.
Protección de información de identificación personal
Todo Fresco RD no divulga información de identificación personal y de identificación personal, excepto en caso de investigaciones por parte de las autoridades oficiales de la República Dominicana, por tanto, al utilizar el sitio web de Todo Fresco RD, usted acepta la transferencia de dicha información sólo en el caso mencionado. Todo Fresco RD no alquilará ni venderá información de identificación personal y de identificación personal a nadie. Reiteramos que Todo Fresco RD solo pudiera proveer información potencialmente identificable y de identificación personal, en respuesta a una citación, una orden judicial u otra solicitud gubernamental, confiando en que la divulgación sea razonablemente necesaria para proteger la propiedad o los derechos de Todo Fresco RD, terceros o el público en general. Si usted es un usuario registrado de www.todofrescord.com y ha proporcionado su dirección de correo electrónico, Todo Fresco RD puede enviarle ocasionalmente un correo electrónico para informarle sobre nuevas funciones, solicitar sus comentarios o simplemente mantenerlo al día con ¿Qué está pasando con Todo Fresco RD y nuestros productos? Principalmente utilizamos nuestra comunicación via correo electrónico para enviar este tipo de información, por lo que esperamos mantener este tipo de mensajes al mínimo. Todo Fresco RD toma todas las medidas razonablemente necesarias para protegerse contra el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados de la información de identificación personal y de identificación personal.
Cambios en la Política de Privacidad
Aunque es probable que la mayoría de los cambios sean menores, Todo Fresco RD puede cambiar su Políticas de envíos, devoluciones y privacidad de vez en cuando, y a discreción exclusiva de Todo Fresco RD. Todo Fresco RD alienta a los visitantes a que visiten con frecuencia esta página en busca de cambios en su Política de privacidad. Su uso continuado de este sitio después de cualquier cambio en esta Política de privacidad constituirá su aceptación de dicho cambio. Cuando sea necesario se enviará un correo notificando que hubo cambios, y lo invitaremos a pasar por nuestra web a informarse.
Comercio electrónico
A aquellos que realizan transacciones con Todo Fresco RD, al usar los servicios y comprar los productos de Todo Fresco RD, se les solicita que proporcionen información adicional, incluida la información personal y financiera necesaria para procesar esas transacciones, según sea necesario. En cada caso, Todo Fresco RD recopila dicha información solo en la medida en que sea necesario o apropiado para cumplir con el propósito de la interacción del visitante con Todo Fresco RD. Todo Fresco RD no divulga información de identificación personal que no sea la que se describe a continuación. Los pagos procesados a través de Paypal, no son almacenados por Todo Fresco RD, sino directamente almacenados en Paypal, por tanto, cualquier reclamo quedará por parte del cliente, ponerse en contacto con Paypal para el sporte técnico del mismo. Todo Fresco RD colaborará en todo lo que sea posible en la resolución de problemas relacionados con nuestra plataforma.
Información de Pagos
Nuestra web cuenta con un certificado SSL para la confianza de nuestros clientes. Un certificado SSL sirve para brindar seguridad al visitante de su página web, una manera de decirles a sus clientes que el sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales. Dicho certificado es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. El que los datos viajen cifrados, nos referimos a que se emplean algoritmos matemáticos y un sistema de claves que sólo son identificados entre la persona que navega y el servidor. Al tener un certificado SSL confiable, los datos estarán encriptados, y podemos asegurar que nadie puede leer su contenido. Un certificado SSL implementa el modelo preferido de seguridad en web, contiene claves digitales que protegen la integridad de sus datos al momento de enviar y recibir. Los servidores que corren SSL crean una vía con un cifrado único para las sesiones privadas a través que Internet, la clave pública del servidor está al alcance de cualquier persona. Es por eso que utilizan una clave pública y una clave privada: La clave pública es para cifrar la información, la clave privada para descifrarla.
Los pagos en línea se realizarán a través de la mundialmente conocida procesadora de pagos Paypal, el cual cuenta con sus políticas propias, términos y condiciones, y su lectura es dominio público. Puede ver los términos en la web de Paypal AQUI.
Preguntas Frecuentes
¿Debo registrarme para comprar?
No. No es necesario. Puede realizar su compra sin inconvenientes como usuario invitado. Al momento de finalizar la misma, se le solicitarán los datos personales y de envío. Una vez finalizada su compra, se le enviará un correo electrónico con su pedido y otro con su nuevo usuario y contraseña. Este usuario y contraseña se crea a partir de los datos suministrados al momento de finalizar la compra. Dichos datos puede cambiarlos cuando desee en la sección “Mi Cuenta” o siguiendo el enlace que se le proporcionará en el correo electrónico informativo.
Para saber más sobre el uso de los datos guardados en esta web, vea nuestra sección de Políticas de Entrega, Devolución, Privacidad y Pagos
¿Cómo puedo hacer el pago?
En caso de haber algún inconveniente puede reportarlo a través del +1 849-3523077 o escribirnos a ventas@todofrescord.com
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo realizar mi pedido?
VEINTICUATRO (24) HORAS – O LO MISMO QUE UN (1) DÍA LABORAL ANTES DEL DÍA DE ENTREGA.
¿Qué días se hace la entrega?
De LUNES a VIERNES de 9:00a.m. – 5:00 p.m.
¿Hay costos de envío?
El costo del envío depende del sector donde viva y no está incluido en la compra. Ejemplo: Si su compra fue de RD$1,000.00 el total de su orden final será de RD$1,000.00 + envio.
¿Los productos vienen en fundas?
Algunos productos. Para ayudar al medio ambiente y reducir la contaminación creciente, entregamos los productos sin fundas, trasladándolos en una caja hasta su hogar. Tenga la amabilidad de disponer de sus propias fundas (preferiblemente reusables, cajas o envases para recibirlos).
¿Qué sucede si no puedo hacer la compra en línea?
Escríbenos vía Whatsapp (849-352-3077) o correo electrónico (ventas@todofrescord.com) y repórtanos el inconveniente para ayudarte o asistirte.
¿Qué hago si algún producto me llega en mal estado?
En cada entrega le solicitamos al comprador verificar el estado de nuestros productos “in situ”, es decir, en el mismo momento de la entrega, frente al despachador. En caso de presentarse un inconveniente con algún producto en mal estado, debe tomar una foto al mismo y enviarlo al número de atención al cliente vía Whatsapp para confirmar, y procederemos a reponer el producto. En caso de no estar conforme tomaremos el caso según nuestras políticas de compra y devoluciones. Ver Políticas de Devolución
849-352-3077
ventas@todofrescord.com
